Vážení zákazníci,
chápeme, že nákup na diaľku má svoje špecifiká, a preto s úctou uplatňujeme Vaše nedotknuteľné práva, ktoré sú Vám garantované zákonmi Slovenskej republiky.
Vtedy postupujeme podľa nasledovných zásad odstúpenia od zmluvy bod č. 5 Všeobecných obchodných podmienok a sme vždy pripravení vyjsť Vám v ústrety na info@mojapeciatka.sk
POLYGRAFIA, s. r. o.
Zastúpená konateľkou Ing. Mariannou Glasnákovou
Javorová 3071/4, 010 07 Žilina, IČO: 51022478, DIČ: 2120566195, IČ DPH: SK2120566195
Telefonický kontakt: +421 948 90 13 13
e-mail: info@mojapeciatka.sk
Spoločnosť je riadne zapísaná v Obchodnom registri Žilina, Oddiel: Sro, Vložka číslo: 68327/L
5. O D S T Ú P E N I E O D Z M L U V Y
Kupujúci, ktorý je spotrebiteľ, má podľa ustanovenia § 12 zákona O ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji (zákon č. 108/2000 Z. z.) právo odstúpiť od uzavretej zmluvy bez udania dôvodu do 14 pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru alebo odo dňa uzavretia zmluvy. V tomto prípade je nevyhnutné, aby bol v stanovenej lehote predávajúcemu doručený list o odstúpení od zmluvy. Kupujúci spotrebiteľ disponuje týmto právom aj v prípade, ak si tovar objednaný na e-shope prevzal osobne v priestoroch kamennej predajne predávajúceho.
VÝNIMKA:
Zo zákona o zásielkovom predaji č. 108/2000 v znení neskorších predpisov § 12, odsek 5, písm. c:
„Ak sa predávajúci a spotrebiteľ nedohodnú inak, spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom sú:
c) predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa, alebo tovaru, ktorý vzhľadom na jeho vlastnosti nemožno vrátiť, alebo tovaru, ktorý rýchlo podlieha skaze,"
Pri zásielkovom predaji zhotovení veci na zákazku pri záväznej objednávke spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy. Ak ide o zhotovenie veci na zákazku je objednávateľ povinný zaplatiť cenu za zhotovenie.
Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy na tie časti objednávky, ktoré je opätovne možné predať akémukoľvek inému klientovi. Kupujúci nemá právo odstúpiť od zmluvy na tie časti objednávky, ktoré vzhľadom k plneniu svojej funkcionality museli byť a na žiadosť kupujúceho v objednávke boli personalizované alebo akokoľvek inak upravené podľa požiadaviek kupujúceho. Týmto sa rozumie napríklad gumový štočok alebo akýkoľvek personalizovaný tovar, ktorý sa vyrába podľa špecifického zadania kupujúceho.
Predávajúci nemusí tovar, ktorý bol vyrobený (reklamný predmet, pečiatka, pero, darček a pod.) s grafickým dizajnom spotrebiteľa prevziať za účelom odstúpenia od zmluvy.
Spotrebiteľ je povinný vrátiť tovar úplný, nepoškodený, čistý, s kompletnou dokumentáciou a v originálnom obale. Vrátený tovar má byť v rovnakom stave, v akom ho spotrebiteľ od predávajúceho prevzal. V prípade, že bude tovar vrátený spotrebiteľom neúplný, alebo poškodený, môže predávajúci vrátenú cenu znížiť o čiastku, ktorá zodpovedá danému poškodeniu. Predávajúci zároveň znižuje vrátenú cenu tovaru o gumený štočok, ktorý bol na základe požiadavky kupujúceho personalizovaný a vyrobený na zakázku. Predávajúci je povinný vrátiť peniaze spotrebiteľovi do 15 dní od účinnosti odstúpenia kupujúceho od zmluvy.
Ak sa kupujúci rozhodne pre odstúpenie zmluvy v stanovenej lehote, predávajúci z dôvodu urýchlenia procesu odstúpenia tovaru odporúča doručiť tovar na adresu predávajúceho spolu s priloženým sprievodným listom obsahujúcim prípadný dôvod odstúpenia od kúpnej zmluvy (v stanovenej lehote nie je podmienkou), číslo nákupného dokladu, číslo bankového účtu, na ktorý bude suma vyplatená.
Kupujúci berie na vedomie, že v prípade odstúpenia tovaru, ku ktorému boli poskytované darčeky, bude darovacia zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim uzavretá s podmienkou, že ak dôjde k využitiu práva spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy podľa zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku, darovacia zmluva stratí svoju účinnosť a kupujúci bude povinný spolu s odstúpeným tovarom vrátiť aj darčeky súvisiace s predmetnou objednávkou.
Spotrebiteľ je povinný pri odstúpení od zmluvy zaslať tovar späť najneskôr do 14 dní od odstúpenia alebo ho odovzdať dohodnutým spôsobom predávajúcemu.
V prípade odstúpenia od zmluvy predávajúci nie je povinný vrátiť spotrebiteľovi prijaté platby pred vrátením tovaru, resp. pred preukázaním odoslania tovaru predávajúcemu.
Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania z tovarom nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.
Spotrebiteľ znáša náklady na vrátenie tovaru v prípade uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy.
Spotrebiteľ je povinný uhradiť predávajúcemu cenu za skutočne poskytnuté plnenie ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy o službách po tom, ako udelil predávajúcemu výslovný súhlas so začatím poskytovania služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy.
Pri kúpe tovaru môže spotrebiteľ odstúpiť aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy (t.j. pred prevzatím tovaru), resp. môže stornovať objednávku pred uzavretím zmluvy na diaľku.
Pri odstúpení od zmluvy sa zrušuje od začiatku aj každá doplnková zmluva (napr.
zmluva o spotrebiteľskom úvere) súvisiaca so zmluvou od ktorej spotrebiteľ odstúpil.
V prípade, že predávajúci zistí, že nie je schopný dodať tovar alebo že je schopný realizovať objednávku len čiastočne, bezodkladne o tejto skutočnosti upovedomí kupujúceho a navrhne substitučné riešenie prípadne ak nebude možné nahradiť objednaný tovar iným, kupujúcemu vyhovujúcim tovarom, objednávku stornuje.
Po splnení všetkých stanovených podmienok pre odstúpenie tovaru vzniká u kupujúceho kredit, ktorý bude na jeho žiadosť odoslaný na bankový účet určený kupujúcim, a to najneskôr do 15 dní od nadobudnutia účinnosti odstúpenia od zmluvy.